Marquage d'appel on ~.UcClient.~ Unified Communications

Marquage des appels à partir d'un téléphone

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Marquage des appels à partir d'un téléphone #

Le tableau ci-dessous indique les téléphones provisionnés par ~.Dimensions.~ prend en charge la touche programmable Tag Call :

Faire	Appel de balise pris en charge
Mitel 53xx	✘
Mitel 68xx	✔
Poly	✔
Yealink	✔

info

Cela peut être pris en charge sur Générique SIP téléphones aussi. Veuillez suivre les instructions pour Balisage des appels à partir d'une application externe pour plus d'informations.

Balisage des appels à l'aide d'un flux d'appels

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Balisage des appels à l'aide d'un flux d'appels #

Les appels peuvent être marqués directement à partir de ~.pbx.kazoo.name.~ Flux d'appels, permettant de marquer les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) lorsqu'ils sont acheminés via la plateforme de communication.

Pour baliser un appel à partir d'un flux d'appels, ajoutez un 'Webhook' au flux d'appels à partir du menu 'Avancé' :

Configurez ensuite le webhook avec les paramètres suivants :

Balisage des appels avec Call Flow

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Balisage des appels avec Call Flow #

Les appels peuvent être marqués directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant de marquer les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) lorsqu'ils sont acheminés via la plateforme de communication. Sur 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de billet, références de cas...) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future.

Pour baliser un appel à partir d'un flux d'appels :