Répertoires de contact #
Cette section de ~.Dimensions.~ paramètres fournit aux utilisateurs un moyen de créer et de gérer des répertoires de contacts. Les coordonnées stockées ici seront jointes aux données du rapport et seront fournies à ~.UcClient.~ clients/téléphones provisionnés pour donner aux utilisateurs des informations supplémentaires sur la personne à qui ils parlent.
~.Dimensions.~ permet d'importer plusieurs répertoires pour prendre en charge plusieurs sources de données et offrir une flexibilité de sécurité, en fournissant des contrôles pour l'accès des utilisateurs sur chaque répertoire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des répertoires de contact, veuillez vous référer à l'< ; c0> Mise en route</c0> section.
tip
Si le Répertoires de contact la zone n'est pas visible, vérifiez que vous avez reçu le bon permission pour pouvoir ajouter/modifier des répertoires.
Affichage/modification des contacts #
Le tableau répertoriant les répertoires actuels doit indiquer le nombre total d'entiers. Pour afficher ces contacts ou les ajouter/modifier manuellement, cliquez sur le nom du répertoire pour accéder au Contacts zone.
Plus d'informations sur Gestion des contacts
Importation de données de contact #
Le moyen le plus simple de charger des contacts dans un répertoire consiste à les importer à l'aide d'un CSV fichier. Cela devrait être fait sur une base régulière pour garder les données de contact à jour.
Plus d'informations sur Importation de données de contact
Accès à l'annuaire à partir des téléphones
Si activé sur le répertoire, il sera également fourni à tous les téléphones physiques provisioned sur le système. Selon le type de téléphone, les informations d'annuaire peuvent être utilisées lors d'appels ou pour fournir une correspondance de nom d'appelant sur des appels entrants.
note
Chaque modèle de téléphone a des limites spécifiques sur le nombre de contacts qui peuvent être chargés. Pour plus d'informations, reportez-vous au Téléphones section.
info
Cela peut prendre jusqu'à 60 minutes pour que tous les nouveaux éléments ajoutés à un répertoire soient mis à la disposition d'un téléphone physique en raison des fichiers d'annuaire mis en cache sur le serveur.
Routage des appels à partir de contacts #
Si les enregistrements de contact ont été remplis avec une destination de routage préférée, la plate-forme de communication peut être configurée pour rechercher la destination et acheminer l'appel automatiquement à l'aide du ~.Dimensions.~ routage webhook.
Cette fonctionnalité est idéale pour envoyer des contacts VIP à une équipe de réponse ou à un utilisateur dédié, même s'ils composent le numéro principal de l'entreprise.
Plus d'informations sur Routage des contacts
note
Cette fonctionnalité est disponible sur ~.pbx.kazoo.name.~ et 3CX plateformes de communication.