الأحكام #
تستخدم التصرفات لإدخال نتيجة مكالمة هاتفية، مما يسمح بجمع بيانات حول فعالية الحملات وتتبع ما إذا كانت تفاعلات العملاء قد أدت إلى نتيجة إيجابية.
إذا تم تفعيل التصرف في ملفك الشخصي، سيتم عرض سجل التصفية في القائمة الرئيسية للعميل. تظهر الشارة مقابل عنصر القائمة عدد المكالمات التي لا تزال بحاجة إلى تعيين تصرف لها.
note
إذا لم يتم عرض الترتيبات، تحقق من 'ملف تعريف العميل في ~.Dimensions.~ بوابة.
ينقسم تاريخ التوزيع إلى قسمين: 'في الانتظار' و 'متوقع'
قيد الانتظار
أي نداءات تتطلب رمز تصفية ولم يتم إعطاؤه بعد ستظهر هنا. إذا لم تتح لك الفرصة للتخلص من مكالمة أثناء التنفيذ، يمكن تنفيذها عن طريق اختيار النداء لتحميل قائمة التصفية ذات الصلة.
tip
إذا كان لديك إذن تشغيل، يمكنك إعادة تشغيل المكالمة من هنا لتذكيرك بمحتوى المكالمات.
التوزيع
جميع المكالمات التي تم تصفية المكالمات بنجاح ستظهر هنا. إذا تم إدخال التصفية الخاطئة في الدعوة، يمكن تغييرها باختيار النداء وتحديث التوزيع المحدد.
التوزيعات أثناء الاستدعاء #
خلال المكالمة الهاتفية، إذا تم مطابقة قاعدة التصرف، ستظهر خيارات التصرف على الشاشة:
يرجى اختيار الترتيب الذي يطابق نتيجة الدعوة. إذا ارتكبت خطأ، ببساطة اختر الترتيب الصحيح. سيتم حفظ التصويب الأخير فقط الذي تم إدخاله في الدعوة.
الترتيبات بعد الاستدعاء #
إذا لم يكن هناك وقت كاف في النداء لإدخال التصرف، أو إذا كان هناك حاجة لإجراء تحقيق بعد الاستدعاء أولا، يمكن إضافة التصفية النهائية عبر سجل التصرف:
