CTI/Softphone-Modus #
~.UcClient.~ kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – CTI oder Softphone-Modus. Standardmäßig ~.UcClient.~ fordert den Benutzer auf, den Modus beim Start auszuwählen:
info
Der Softphone-Modus ist nur mit der korrekten Lizenzierung und Konfiguration verfügbar. Wenn die Softphone-Option nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Benutzerkonfiguration unter ~.Dimensions.~ Portal.
Benutzer können jederzeit zwischen CTI und dem Softphone-Modus wechseln, indem sie den Umschalter im Benutzermenü verwenden:
CTI Modus #
Im Modus CTI ~.UcClient.~ liefert Benachrichtigungen und Anrufinformationen basierend auf Anrufen auf jedem oder den angemeldeten Geräten des Benutzers.
In diesem Modus sind die Anrufsteuerungsfunktionen auf das Tätigen von Anrufen und das Abschließen von Anrufen beschränkt.
info
CTI Modus erfordert, dass der Benutzer ein Gerät hat, das mit seinem Benutzerkonto im Telefonsystem online ist.
Softphone-Modus #
Wenn der Softphone-Modus aktiviert ist, ~.UcClient.~ registriert sich als SIP Gerät im Telefonsystem. Als Softphone ~.UcClient.~ ermöglicht es, direkt vom Host-Computer Telefonate zu tätigen/empfangen, ideal für Nutzer, die remote arbeiten oder unterwegs sind.
Headset-Unterstützung #
~.UcClient.~ bietet Integrationen mit folgenden Headset-Herstellern:
| Typ | Unterstützte Funktionen | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Generisches Bluetooth | Answer Call | n/a |
| Jabra | Anruf annehmen, stummschalten, Anruf beenden | n/a |
| Plantronics | Anruf annehmen, stummschalten, Anruf beenden | Erfordert die Installation der Plantronics Hub Software. |
| Yealink | Anruf annehmen, stummschalten, Anruf beenden | n/a |
Wenn ein unterstütztes Headset erkannt wird, ~.UcClient.~ ändert das normale Lautsprechersymbol in der Seitenleiste zu einem Headset-Symbol.
info
Headset-Unterstützung ist derzeit nur auf Microsoft Windows verfügbar. Beim Ausführen der ~.UcClient.~ Webclient, die Companion App muss installiert werden.
info
Eine Beta-Version der MacOS Companion-App ist jetzt für Headset-Unterstützung verfügbar.
Pull Call #
Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ bietet die Möglichkeit, Anrufe von anderen Geräten abzurufen, wenn diese besetzt sind.
Wenn das lokale Softphone im Leerlauf ist und ~.UcClient.~ erkennt, dass Sie sich an einem anderen Aufruf befinden, wird folgende Eingabeaufforderung angezeigt:
Um den Anruf zum Softphone zu ziehen, klicken Sie auf den Link 'Anruf ziehen' rechts in der Eingabeaufforderung.