' Nama Kontak' sekarang tersedia di ' Panggilan Hilang yang Tidak Dikembalikan' Grid
~.UcClient.~ Web
Baru ' Profil Klien' opsi untuk mengontrol visibilitas Phone Integrator
Pelaporan
' Panggilan yang Diselesaikan oleh Agen' laporan sekarang menelusuri ke ' Daftar Panggilan (Pengguna)' lapor
' Nomor DID' sekarang digunakan jika tidak ada ' Nomor Presentasi' untuk panggilan
Peningkatan performa pembuatan laporan
Baru ' Panggilan berdasarkan Sentimen Pengguna' lapor
Baru ' Panggilan berdasarkan Sentimen Pelanggan' lapor
Baru ' Panggilan berdasarkan Topik Utama' lapor
Baru ' Panggilan dengan Diam' lapor
< baru c0>' Sentimen'</c0>, ' Keheningan' dan ' Topik' Kolom yang ditambahkan ke laporan
' Nama Akun' telah dihapus sebagai bidang tampilan default
Integrasi
' Ringkasan Transkripsi Panggilan' sekarang tersedia di payload webhook
< c0." Tetap</c0>
Wilayah
Deskripsi
Platform
' Add-On Pengguna Agen' peran tidak selalu sinkron dengan PBX
~.pbx.kazoo.name.~ - Mengumumkan panggilan yang ditransfer mungkin tidak memiliki rekaman yang terkait dengan panggilan awal atau pertanyaan
~.pbx.kazoo.name.~ - ' Jalur Rute' hanya boleh diatur pada panggilan eksternal
Penyediaan
SIP perubahan alam tidak berpengaruh
Poly - Menangani server pengalihan API merespons dengan 500 Server Error untuk perangkat tidak ditemukan
Tambahkan Perangkat dari daftar Produsen tidak diurutkan secara alfa
Pengguna tidak selalu disertakan dalam direktori kontak internal
Izin Dasbor Pribadi harus memicu peringatan item yang dapat ditagih
Pelaporan
' Panggilan berdasarkan Nomor' laporan tidak menampilkan data apa pun
' Daftar Panggilan Non-Tersegmentasi' difilter berdasarkan Agen/Nama Pengguna tidak mengisi ' Agen yang Dijawab Terakhir / Nama Pengguna / Nomor' Bidang
' Panggilan berdasarkan Hari ' laporan tidak menampilkan panggilan yang diabaikan
PREVIEW - Aplikasi pembantu integrasi (Sorot & Dial, Kontrol Headset, Pop layar yang dapat dieksekusi, Sinkronisasi Kehadiran saat mengunci/membuka kunci, Tombol pintas, Lampu sibuk)
Dasbor / Papan Dinding
Pesan yang ditingkatkan untuk filter yang hilang
Penyediaan
Lisensi untuk mengizinkan pengguna tertaut di semua pengguna dalam satu Enterprise
Mengurangi pembatasan jumlah tombol baris pada peta tombol dari dua menjadi satu
Panjang kata sandi handset minimum meningkat dari 6 menjadi 8 karakter
PREVIEW - Dukungan untuk handset Avaya
PREVIEW - Dukungan untuk Grandstream ATA
PREVIEW - Dukungan untuk Cisco Handset SPA
Dukungan untuk Yealink YMCS v2 API
Pelaporan
Penyempurnaan filter daftar panggilan untuk menghapus pengguna lain dari panggilan yang sama
Baru ' Ringkasan Alasan Pertandingan' Sekarang tersedia di laporan ringkasan agen
Baru ' Ringkasan Agen' Data sekarang tersedia di laporan performa antrean
Baru ' Upaya Jajak Pendapat' bidang pada laporan antrean
Perbaikan
Daerah
Deskripsi
Dasbor / Papan dinding
Logika koneksi ulang yang ditingkatkan
Statistik pribadi untuk pengguna yang ditampilkan di dasbor pengguna lain
~.pbx.kazoo.name.~ - Tidak menangani panggilan trunk ke trunk saat masuk melalui trunk store
~.pbx.kazoo.name.~ - Panggilan masuk eksternal ke pengguna dengan beberapa perangkat salah bersegmen saat dilakukan dari pelanggan lain di kluster yang sama
Bawaan
OPUS Codec tidak diatur dengan benar pada ~.pbx.kazoo.name.~
Detail penyediaan manual salah pada perangkat multi baris
Pelaporan
Daftar Panggilan (Pengguna) - Tidak dapat memfilter ' Jawaban'
' AnsweredUserName' Kolom hilang dari laporan berbasis daftar panggilan (tersegmentasi)
~.UcClient.~ Edisi Web
Menahan lalu mengambil beberapa panggilan berakhir dengan konferensi
Nama/Nomor Jalur Rute sekarang tersedia di Kisi Panggilan yang Tidak Dikembalikan
Platform
Teams - Bidang tambahan untuk Teams Laporan Daftar Panggilan (Pengguna)
Teams - Peningkatan performa saat mengisi ulang data
Teams - 2 Panggilan tim partai dengan stasiun dan bagasi tidak boleh diperlakukan sebagai konferensi
Pelaporan
Penandaan panggilan - Perintah layar baru yang didukung untuk Yealink & Aastra Ponsel
Baru ' Ditinggalkan (Diparkir)' untuk laporan dan filter Daftar Panggilan
Hanya tampilkan nomor luar pertama di ' Nomor Luar' dalam laporan yang tidak tersegmentasi
Peningkatan pelaporan untuk instans volume panggilan besar
Baru ' Tingkat Hunian' untuk laporan Ringkasan Agen
Opsi laporan baru untuk ' Teratas X' atau ' Bawah X' baris berdasarkan urutan pengurutan
Tambahkan bidang ringkasan tag panggilan ke laporan ringkasan berbasis sesi.
Penyediaan
Terapkan keanggotaan ruang kerja tunggal untuk pengguna non supervisor
Mengubah profil dari Insights -> Analytics pemicu PBX Mulai ulang untuk mengizinkan pemodelan agen
Mengizinkan strategi Operator nama operator menjadi branding
Periksa alur panggilan dan kotak pesan suara yang ada untuk id kehadiran duplikat sebelum membuat pengguna baru
Memigrasikan peran Pengguna saat beralih ke/dari Voice diaktifkan
Dukungan Perangkat
Mitel - Dukungan 6905/6910/6915
SIP Informasi proxy sekarang terlihat untuk perangkat
Nonaktifkan BLF pembaruan saat agen bertransisi ke/keluar dari ACD Sibuk
Opsi baru untuk menonaktifkan provisi untuk ponsel yang tidak mendukung TLS 1.3
Tambahkan DECT Daftar handset dan konfigurasi perangkat pin
Menambahkan detail provisi ke konfigurasi perangkat
Baru IP Pembatasan alamat untuk perangkat, termasuk ' Daftar Izinkan'
Baru ' SRTP' Konfigurasi perangkat
Yealink - Baru ' Tindakan URI' Konfigurasi perangkat
~.UcClient.~ Seluler
Android - Izinkan pengguna untuk menyalin dan menempelkan nomor ke layar Dial pad
Android - Tambahkan tampilan kontak
~.UcClient.~ Edisi Web
Dasbor Pribadi Baru
warning
Dengan diperkenalkannya terpusat SIP transportasi dan konfigurasi lainnya ke perangkat keras. Ketahuilah bahwa beberapa pelanggan mungkin mengalami perubahan pada cara ponsel mereka saat ini beroperasi. Silakan periksa pengaturan baru dan perbarui konfigurasi pelanggan/pengguna yang sesuai.
Perbaikan
Daerah
Deskripsi
Balei-balei
~.pbx.kazoo.name.~ - Peningkatan penanganan 429 dari Crossbar
~.pbx.kazoo.name.~ - Menangani nomor luar yang tidak memiliki di depan +
Teams - Model antrian dan petugas
Bawaan
CRM peran tidak dihapus ketika peran dihapus dari Kazoo pengguna (#53217)