Diretórios de contatos #
Esta secção de ~.Dimensions.~ fornece aos usuários uma maneira de criar e gerenciar Diretórios de Contatos. As informações de contato armazenadas aqui serão anexadas aos dados do relatório e serão fornecidas ao ~.UcClient.~ clientes/telefones provisionados para fornecer aos usuários informações adicionais sobre com quem estão falando.
~.Dimensions.~ permite que vários diretórios sejam importados para fornecer suporte a várias fontes de dados e fornecer flexibilidade com segurança, fornecendo controles para o acesso dos usuários em cada diretório.
Para obter mais informações sobre os usos dos diretórios de contato, consulte o Introdução secção.
tip
Se o Diretórios de contato área não é visível, verifique se lhe foi dado o correto permissão para poder adicionar/editar diretórios.
Visualizar/Editar Contactos #
A tabela que lista os diretórios atuais deve mostrar uma contagem do número total de inteiros. Para visualizar esses contatos ou adicioná-los/editá-los manualmente, clique no nome do diretório para acessar o Contactos área.
Mais informações em Gerenciando contatos
Importando dados de contato #
A maneira mais simples de carregar contatos em um diretório é importá-los usando um CSV arquivo. Isso deve ser feito regularmente para manter os dados de contato atualizados.
Mais informações em Importando dados de contato
Acesso ao diretório a partir de telefones
Se ativado no diretório, ele também será fornecido para todos os telefones físicos provisionados no sistema. Dependendo do tipo de telefone, as informações do diretório podem ser usadas ao fazer chamadas ou para fornecer uma correspondência de nome de chamador em chamadas recebidas.
note
Cada modelo de telefone tem limites específicos para o número de contatos que podem ser carregados. Para obter mais informações, consulte o Telefones secção.
info
Pode levar até 60 minutos para que quaisquer novos itens adicionados a um diretório sejam disponibilizados para um telefone físico devido aos arquivos de diretório serem armazenados em cache no servidor.
Roteamento de chamadas de contatos #
Se os registros de contato tiverem sido preenchidos com um destino de roteamento preferencial, a plataforma de comunicações pode ser configurada para procurar o destino e rotear a chamada automaticamente usando o exposto ~.Dimensions.~ Webhook de roteamento.
Este recurso é ótimo para enviar contatos VIP para uma equipe de resposta dedicada ou usuário, mesmo que eles discem o número principal da empresa.
Mais informações em Contatos de roteamento
note
Esta funcionalidade está disponível em ~.pbx.kazoo.name.~ e 3CX plataformas de comunicação.