תורים #

תצוגת התורים מספקת פרטים על מצב כל התורים שבהם אתה חבר. זה כולל סטטיסטיקות חיות על התור, וכן אינדיקציה למצב התור.

רשת התורים נגישה דרך האייקון הזה בתפריט הראשי:

מידע על סטטוס #

הסטטיסטיקות המוצגות על הרשת ניתנות להגדרה דרך הפורטל הראשי ~.Dimensions.~, אך בדרך כלל כוללים:

• נענה < SL1 -> מספר השיחות שנענו בתוך סף הזמן של רמת השירות הראשונה.
• שיחות ממתינות -> מספר השיחות שממתינות כרגע בתור (כולל שיחות שמצלצלות למכשיר בתור)
• ההמתנה הארוכה ביותר -> משך הזמן שהשיחה הכי הרבה מחכה הייתה בתור.

מצב התור מסומן על ידי האייקון הצבעוני משמאל לשם התור:

• סוכני -> ירוקים התחברו וזמין
• Amber -> אין נציגים זמינים. זה יכול להצביע על כך שאין סוכן מחובר, או שכל הסוכנים כרגע בשיחות או מסומנים כלא זמינים.
• אדום -> אין סוכנים זמינים ויש שיחות שמחכות בתור