מדריכי יצירת קשר #
סעיף זה של ~.Dimensions.~ הגדרות מספקות למשתמשים דרך ליצור ולנהל תיקיות אנשי קשר. פרטי יצירת קשר המאוחסנים כאן יצורפו לנתוני הדוח ויסופקו ל-~.UcClient.~ לקוחות/טלפונים מסופקים כדי לספק למשתמשים מידע נוסף על מי הם מדברים.
~.Dimensions.~ מאפשר ייבוא מספר תיקיות כדי לתמוך במקורות נתונים מרובים ולספק גמישות באבטחה, על ידי מתן בקרות לגישה לכל תיקייה.
למידע נוסף על השימושים במדריכי יצירת קשר, אנא עיינו בסעיף Getting Started.
tip
אם אזור Contact Directoryies אינו גלוי, בדוק שקיבלת את ה-permission הנכון כדי להוסיף/לערוך תיקיות.
צפייה/עריכת אנשי קשר #
הטבלה שמפרטת את התיקיות הנוכחיות אמורה להציג סך כל מספר הרשומים. כדי לצפות באנשי הקשר הללו או להוסיף/לערוך אותם ידנית, לחצו על שם התיקייה כדי לגשת לאזור Contacts.
מידע נוסף על ניהול אנשי קשר
ייבוא נתוני יצירת קשר #
הדרך הפשוטה ביותר לטעון אנשי קשר לתיקייה היא לייבא אותם באמצעות קובץ CSV. יש לעשות זאת באופן קבוע כדי לשמור על נתוני אנשי קשר מעודכנים.
מידע נוסף על ייבוא נתוני יצירת קשר
גישה לתיקיות מטלפונים #
אם הוא מופעל בתיקייה, הוא יסופק גם לכל טלפונים פיזיים שהוקצו במערכת. בהתאם לסוג הטלפון, ניתן להשתמש במידע התיקייה בעת ביצוע שיחות או כדי לספק התאמת שם מתקשר בשיחות נכנסות.
note
לכל דגם טלפון יש מגבלות ספציפיות על מספר אנשי הקשר שניתן לטעון. למידע נוסף, עיין בסעיף Phones.
info
יכול לקחת עד 60 דקות עד שכל פריט חדש שנוסף לתיקייה יהיה זמין לטלפון פיזי, בשל כך שקבצי התיקייה נשמרים במטמון בשרת.
ניתוב שיחות מאנשי קשר #
אם רשומות יצירת קשר מולאו ביעד ניתוב מועדף, ניתן להגדיר את פלטפורמת התקשורת לחפש את היעד ולנתב את השיחה אוטומטית באמצעות ~.Dimensions.~ ניתוב webhook.
תכונה זו מצוינת לשליחת אנשי קשר VIP לצוות תגובה ייעודי או למשתמש, גם אם הם מחייגים למספר הראשי של החברה.
מידע נוסף על Routeing contacts
note
תכונה זו זמינה בפלטפורמות התקשורת ~.pbx.kazoo.name.~ וב-3CX פלטפורמות תקשורת.