أدلة التواصل #
هذا القسم من ~.Dimensions.~ الإعدادات توفر للمستخدمين طريقة لإنشاء وإدارة أدلة جهات الاتصال. سيتم إرفاق معلومات الاتصال المخزنة هنا لبيانات التقرير وسيتم تزويدها إلى ~.UcClient.~ عملاء/هواتف مجهزة لتزويد المستخدمين بمعلومات إضافية عن من يتحدثون إليه.
~.Dimensions.~ يسمح باستيراد عدة أدلة لدعم مصادر بيانات متعددة ولتوفير مرونة في الأمان، من خلال توفير ضوابط للوصول للمستخدمين إلى كل دليل.
لمزيد من المعلومات حول استخدامات أدلة الاتصال، يرجى الرجوع إلى قسم Getting Started.
tip
إذا لم تكن منطقة Contact Directorys مرئية، تحقق من أنك حصلت على permission الصحيح لتتمكن من إضافت/تحرير الدلائل.
معارف/تحرير جهات الاتصال #
يجب أن يظهر الجدول الذي يسرد الأدلة الحالية عددا لعدد الإدخالات الكلي. لعرض هذه جهات الاتصال أو إضافتها أو تعديلها يدويا، انقر على اسم الدليل للوصول إلى منطقة Contacts.
مزيد من المعلومات حول إدارة جهات الاتصال
استيراد بيانات جهات الاتصال #
أبسط طريقة لتحميل جهات الاتصال في مجلد هي استيرادها باستخدام ملف CSV. يجب القيام بذلك بشكل منتظم للحفاظ على تحديث بيانات جهات الاتصال.
مزيد من المعلومات حول استيراد بيانات جهات الاتصال
الوصول إلى الدليل من الهواتف #
إذا تم تفعيله في الدليل، سيتم توفيره أيضا لأي هواتف فعلية مجهزة على النظام. اعتمادا على نوع الهاتف، يمكن استخدام معلومات الدليل عند إجراء المكالمات أو لتوفير مطابقة اسم المتصل على المكالمات الواردة.
note
لكل طراز هاتف حدود محددة لعدد جهات الاتصال التي يمكن تحميلها. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم Phones.
info
قد يستغرق الأمر حتى 60 دقيقة لجعل أي عناصر جديدة تضاف إلى الدليل متاحة للهاتف الفعلي بسبب تخزين ملفات الدليل على الخادم.
توجيه المكالمات من جهات الاتصال #
إذا تم ملء سجلات الاتصال بوجهة توجيه مفضلة، يمكن تكوين منصة الاتصالات للبحث عن الوجهة وتوجيه المكالمة تلقائيا باستخدام ~.Dimensions.~ التوجيه webhook.
هذه الميزة رائعة لإرسال جهات الاتصال الخاصة بكبار الشخصيات إلى فريق استجابة مخصص أو مستخدم، حتى لو كانوا يطلبون الرقم الرئيسي للشركة.
مزيد من المعلومات حول Routing Contacts
note
تتوفر هذه الميزة على منصات التواصل ~.pbx.kazoo.name.~ و 3CX التواصل.