Champs par modèle #

Les champs par défaut et disponibles pour chaque modèle de rapport peuvent être consultés via les liens ci-dessous :

• Appels abandonnés de jour
• Appels abandonnés par jour et heure
• Appels abandonnés par le temps
• Appels abandonnés par mois
• Appels abandonnés par semaine
• Appels d’équipes par réunion
• Appels de file d’attente par temps
• Appels de Silence Time
• Appels effectués par l’agent
• Appels effectués par l’utilisateur
• Appels en file d’attente par jour
• Appels en file d’attente par jour et heure
• Appels entrants par nom de chemin de route
• Appels entrants par numéro de chemin de route
• Appels par appareil
• Appels par boîte vocale
• Appels par code de facturation
• Appels par compte
• Appels par durée
• Appels par emplacement de parking
• Appels par État/Province
• Appels par groupe d’utilisateurs
• Appels par groupe thématique
• Appels par indicatif régional
• Appels par jour
• Appels par jour de la semaine
• Appels par jour de la semaine et heure
• Appels par jour et heure
• Appels par localisation
• Appels par mois
• Appels par nom de file d’attente
• Appels par numéro
• Appels par numéro de file d’attente
• Appels par numéro de service
• Appels par pays
• Appels par Ring Time
• Appels par semaine
• Appels par sentiment (client)
• Appels par Sentiment (Utilisateur)
• Appels par sujet principal
• Appels par Talk Time
• Appels par TDI
• Appels par temps
• Appels par temps d’attente
• Appels par type de numéro
• Appels par utilisateur
• Appels par zone d’affaires
• Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
• Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
• Appels Teams par locataire externe
• Appels Teams par utilisateur
• Coût d’appel par numéro
• Coût d’appel par type de numéro
• Coût des appels par utilisateur
• Décisions par mesure de score
• Détail de l’état de l’agent
• Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - sans filtre)
• Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
• Liste d’appels (appels abandonnés)
• Liste d’appels (Appels classés segmentés)
• Liste d’appels (appels en file d’attente)
• Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
• Liste d’appels (appels enregistrés)
• Liste d’appels (Appels notés non segmentés)
• Liste d’appels (interne)
• Liste d’appels (non segmentée)
• Liste d’appels (segmentée)
• Liste d’appels (Trunk-Trunk)
• Liste d’appels (utilisateur)
• Liste d’appels Teams
• Liste d’appels Teams (utilisateur)
• Niveau de service journalier
• Niveau de service par compte
• Niveau de service par jour et heure
• Niveau de service par temps
• Numéros en haut de la composition
• Numéros les plus reçus
• Performance de file d’attente par nom
• Performance de la file d’attente par numéros
• Résumé de l’agent
• Résumé de la raison de l’absence de l’agent
• Résumé des tags d’appel
• Résumé du statut de l’agent
• Utilisation des troncs principaux