Campos por plantilla #
Los campos predeterminados y disponibles para cada plantilla de informe se pueden ver a través de los vínculos de plantilla de informe a continuación:
- Convocatorias de equipos por reunión
- Costo de la llamada por usuario
- Costo de llamadas por número
- Costo de llamadas por tipo de número
- Detalle del estado del agente
- Lista de llamadas (internas)
- Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas, sin filtro)
- Lista de llamadas (llamadas abandonadas no devueltas)
- Lista de llamadas (llamadas abandonadas)
- Lista de llamadas (llamadas calificadas no segmentadas)
- Lista de llamadas (llamadas en cola)
- Lista de llamadas (llamadas grabadas por usuarios)
- Lista de llamadas (llamadas grabadas)
- Lista de llamadas (llamadas segmentadas con tarifa)
- Lista de llamadas (no segmentada)
- Lista de llamadas (segmentada)
- Lista de llamadas (troncal-troncal)
- Lista de llamadas (usuario)
- Lista de llamadas de equipos
- Lista de llamadas de Teams (usuario)
- Llamadas a Teams por Inquilino Externo
- Llamadas abandonadas por día
- Llamadas abandonadas por día y hora
- Llamadas abandonadas por mes
- Llamadas abandonadas por semana
- Llamadas abandonadas por tiempo
- Llamadas completadas por el agente
- Llamadas completadas por el usuario
- Llamadas de Silence Time
- Llamadas de Teams por usuario
- Llamadas en cola por día y hora
- Llamadas entrantes por nombre de ruta
- Llamadas entrantes por número de ruta de ruta
- Llamadas por área de negocio
- Llamadas por buzón de voz
- Llamadas por clúster temático
- Llamadas por código de área
- Llamadas por código de facturación
- Llamadas por cuenta
- Llamadas por día
- Llamadas por día de la semana
- Llamadas por día de la semana y hora
- Llamadas por día y hora
- Llamadas por DID
- Llamadas por dispositivo
- Llamadas por duración
- Llamadas por Estado/Provincia
- Llamadas por grupo de usuarios
- Llamadas por mes
- Llamadas por métrica de puntuación
- Llamadas por nombre de cola
- Llamadas por número
- Llamadas por número de cola
- Llamadas por número de servicio
- Llamadas por país
- Llamadas por Parking Slot
- Llamadas por semana
- Llamadas por Sentimiento (Cliente)
- Llamadas por Sentimiento (Usuario)
- Llamadas por tema principal
- Llamadas por tiempo
- Llamadas por tiempo de conversación
- Llamadas por tiempo de espera
- Llamadas por tiempo de timbre
- Llamadas por tipo de número
- Llamadas por ubicación
- Llamadas por usuario
- Llamadas salientes por nombre de identificador de llamadas
- Llamadas salientes por número de identificación de llamadas
- Nivel de servicio por cuenta
- Nivel de servicio por día
- Nivel de servicio por día y hora
- Nivel de servicio por tiempo
- Números marcados principales
- Números más recibidos
- Poner en cola las llamadas por día
- Poner en cola las llamadas por tiempo
- Rendimiento de la cola por número
- Rendimiento en la cola por nombre
- Resumen de la etiqueta de llamada
- Resumen del agente
- Resumen del estado del agente
- Resumen del motivo de la ausencia del agente
- Uso de troncales