Permitir que múltiplos pacotes e complementos de bundles sejam atribuídos para Transcrição/IA
Permitir que os usuários destaquem uma palavra mal transcrita e adicionem diretamente ao Dicionário Personalizado a partir da transcrição
Melhorias no rastreador para lidar com pontuação e valores numéricos de texto
Pontuação e rótulo de sentimento do usuário/cliente, e a área de negócios adicionada ao payload do webhook
Portal do Cliente
Novo Integração do lado do servidor com HubSpot - HubSpot - Suporte à busca direta de diretórios de contatos
Novo Integração do lado do servidor do HubSpot - Atividades de chamadas, transcrições e tarefas de acompanhamento agora podem ser enviadas para o HubSpot
Painel/Painel de Parede
Novo Placas de usuário/agente em placas de parede
Plataforma
Teams - Suporte para modelagem de usuários que estão apenas em grupos específicos do Office 365
Teams - Importar Teams transcrições de chamadas e análise de IA
Portais
Possibilidade de alternar entre inquilinos no mesmo nível
Suporte para captura e upload de diagnósticos para usuários
Possibilidade de fazer login em múltiplos inquilinos ao mesmo tempo e alternar entre eles
Adicionar capacidade de modo escuro aos portais
Melhorias de segurança para cabeçalhos de segurança de aplicativos ausentes
Adicionada verificação de senha violada ao mudar a senha
Deletar qualquer item mostra o nome do item que você está excluindo na confirmação
Relatórios
Adicionar mais operadores de filtro para filtragem de pontuação de sentimento
Adicionar ID do Site/Nome do Site como campos aos relatórios de Lista de Chamadas (Usuário)
Adicione o nome do relatório na caixa de confirmação de exclusão do relatório
~.UcClient.~ Rede
Suporte visual para correio de voz
Suporte apenas para o modo CTI
Suporte a aplicativos auxiliares para MacOS
Adicionar a opção de estacionar e retirar chamadas
Suporte para toques personalizados e melhorias de qualidade para o toque existente
Adicionou a possibilidade de criar conferências
Correções
Área
Descrição
Portal do Cliente
Botão Excluir removido dos itens do diretório de contatos para usuários com apenas um papel de membro
Painel
Marcar chamadas de antes de hoje faz com que as estatísticas do dia atual aumentem
Aparelhos de telefones
Renomear não atualiza o rótulo BLF para keymaps legados
Tempo de expiração adicional do registro de conta e RTP Criptografia (SRTP) agora salve e aplique ao telefone; reintroduza quaisquer valores definidos antes desta versão
Provisionamento
A validação incorreta do papel do usuário faz com que o papel de reprodução de gravação fique desativado
O salvamento do cliente falha quando o campo Notas fica muito longo
Relatórios
Filtro incorreto usado na perfuração em um relatório de chamadas por DDI/DID
PDF e-mails com colunas demais não são executados
Os filtros de relatório da Faixa de Sentimento agora têm opções de seletor Positivo/Neutro/Negativo
Clicar em um filtro rápido muda o operador
Campos de disposição possuem dicas de ferramenta duplicadas
Rest API
Caso incorreto usado para validar solicitações de patch
Voz
Adicionar o tipo de faturamento aos dispositivos de substituição e remover dos dispositivos pais
~.Dimensions.~ códigos de recurso sem ID de inquilino em URL
O addon do agente não sincroniza para usuários
Chaves de Etiqueta em Key Maps de Chamadas que não atualizam para o valor sobrescrito
~.UcClient.~ Rede
Diretórios de contatos podem não mostrar nenhum contato
Diretório de contatos interno não mostrando usuários
Tempo na visualização de sessão não levando em conta o tempo local
A mensagem 'Chamada falhada' aparece se eu rejeitar uma chamada
O toque de tela na tela nunca dispara para chamadas que saem
O indicador de qualidade da chamada permanece visível após o término da chamada
Gerencie a reconexão quando o notebook retomar a hibernação
Restringa a largura máxima das disposições banner
Os tamanhos das colunas não são salvos para a grade de fila/chamadas perdidas
Chamadas perdidas não retornadas primeira coluna não alinhada
Se não houver perfil de cliente com configurações válidas, o usuário faz login na página de configurações
Chamada abandonada para todo grupo de caça ao anel atribuindo chamada a usuário arbitrário
1.111.0 - 5 de agosto de 2026 (apenas região do Reino Unido)
#
Características
Área
Descrição
Inteligência Conversacional
Reduziu o número de grupos de tópicos com nomes semelhantes
Alertas por e-mail agora são enviados quando 'Analytics Credit' está baixo
Uma mensagem agora é exibida quando 'Cluster de Tópicos' ainda não foram gerados
Portal do Cliente
Novo Integração do lado do servidor com HubSpot - HubSpot - Suporte à busca direta de diretórios de contatos
Novo Integração do lado do servidor do HubSpot - Atividades de chamadas, transcrições e tarefas de acompanhamento agora podem ser enviadas para o HubSpot
Plataforma
3CX - Adicionados os campos 'Primeiro E-mail de Usuário' e 'Último E-mail de Usuário' para chamar os dados da sessão
Horizon - Adicionado um link de e-mail para atualizar a configuração do Horizon PBX
Horizon - As senhas agora são rotacionadas apenas a cada sete dias
Synthflow - Adicionado o coletor Synthflow PBX
Wildix - Adicionou suporte à sincronização de presença
Relatórios
Visualizações aprimoradas dos relatórios
Atualizada a visualização do grupo no relatório 'Long Calls'
Voz
O rótulo do ID de Chamada 'Default' agora é editável
Agora os números de identificação de chamadas podem ser reordenados
~.UcClient.~ Rede
Adicionado um novo modo CTI only
Correções
Área
Descrição
Inteligência Conversacional
Os números de telefone não foram censurados nas transcrições
Estatísticas de silêncio não estavam sendo produzidas
O campo 'Conversational Intelligence' estava ausente da documentação do filtro
Aplicou uma atualização de segurança ao componente de redação de PII
Provisionamento
Usuários vinculados não podiam ser adicionados a outros inquilinos
<< de Perfis de Inquilino c0>/c0> não estavam disponíveis no nível da conta durante o onboarding
O nível de locatário selecionado desapareceu do menu suspenso de login quando a janela foi redimensionada
Nenhum erro foi apresentado quando credenciais válidas de um nível diferente foram inseridas
Relatórios
A tabela de usuários no relatório 'Long Calls' exibia uma coluna vazia
Melhorou o tamanho dos quadros de donuts
O clique </c0> dos Usuários Gerando as Chamadas Mais Longas <c0> foi filtrado apenas por usuário
O </c0> cliquem /c0 dos principais colaboradores de contato repetido <c0> foi filtrado apenas por usuário
Os dados dos dias úteis não incluíam chamadas perdidas após a alteração do intervalo de datas
Usuários com nomes idênticos não podiam ser adicionados a um filtro
Os templates de visualização podiam ser enviados com nomes duplicados
As visualizações não carregavam automaticamente após o upload de um modelo
Inteligência Conversacional e opiniões de relatório não apareceram em 'Itens Recentes'
Relatórios que suportavam campos filhos continham linhas em branco quando exportadas para Excel
Voz
Poly - A chave park foi configurada incorretamente
A grade PBX no Portal de Revendedores exigiu melhorias no layout
Yealink - Os aparelhos AX83H nem sempre tocavam
~.UcClient.~ CRM
Zoho - A região padrão não era usada quando o usuário não tinha uma região configurada
Zoho - As buscas pararam quando um resultado retornou 400 respostas
~.UcClient.~ Rede
As estatísticas incrementais do Personal Dashboard não estavam atualizando
Um usuário apareceu incorretamente na visão 'Sessão de Chamada de Grupo'
Mostra os agentes como ocupados durante uma chamada e no estado ausente
~.UcClient.~ Móvel
iOS - Adicione diretórios de contatos centralizados ao ' Contato' tela
Adicione a reprodução de gravação ao ' História' tela
~.UcClient.~ Rede
Versão inicial do ' Companheiro' Aplicativo para fone de ouvido e suporte de integração
Novo ícone quando várias chamadas estão em espera para recuperação
Provisionamento
Poly - Migrar para novo Poly Descanso Zero Touch API
Novo aviso de cobrança ao desabilitar um cliente
Relatórios
Permitir até 9 casas decimais para custos de taxas
Excluir 'barcaça/monitorar/sussurrar' Dos relatórios de resumo de conexão
Respeitar as conexões de filtragem quando uma sessão é filtrada
Novo API Suporte para relatórios em execução
Correções
Área
Descrição
Painel / Quadro de parede
O motivo de ausência personalizado foi perdido se um usuário fizer uma chamada enquanto estiver no estado ausente
O painel não responde às alterações de configuração, fazendo com que as estatísticas alternem entre valores diferentes
Não é possível adicionar ' Total de tentativas de pesquisa' estatística no painel
' Total de pesquisas/tentativas de pesquisa' não preenchido no painel
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Remover ' nobody' se este for o DID fornecido
~.pbx.kazoo.name.~ - Renomear uma caixa de correio de voz de usuários quando o nome do usuário mudar
~.pbx.kazoo.name.~ - ' DT-Callflows' Adição lenta de usuário ao grupo de anéis com grande número de usuários
~.pbx.kazoo.name.~ - Pare de criar ' Atendente/Conferência/Caixa de fax' callflows na criação de novos clientes
~.pbx.kazoo.name.~ - Conjunto ' ignore_early_media' como verdadeiro no fluxo de chamadas no_match
~.pbx.kazoo.name.~ - Pare de sincronizar o usuário BLF com DND na inicialização
Provisionamento
Usuários duplicados criados em novos clientes
Não é possível definir o grupo primário de um usuário como ' Nenhum'
Excluir um usuário de um perfil de cliente excluiu um item aleatório na lista
Não forneça uma configuração em branco para dispositivos em IP Endereço de incompatibilidade
A configuração do servidor NTP 2 não está herdando
Cisco - Telefones sem teclas de linha mostrando ' ID do usuário' na tela em vez de ' Ligue para 1'
Cisco - Os dispositivos ATA têm um tom de discagem de 3 segundos
Cisco - Defina o atraso aleatório da configuração pós-inicialização como 0
Yealink - Permitir que a chave de segunda linha seja substituída
Poly - Corrigidos erros exibidos em logs causados por parâmetros desconhecidos
Poly - Protetor de tela mostrando o papel de parede em modelos mais antigos
Avaya - O botão Diretório não aparece no J189
Mitel - Fundo escuro em 6900 protetores de tela
Relatórios
' Nome do identificador de chamadas' O S&P 500 é um ótimo lugar para começar. c1>' Número de discagem superior </c1> relatório
Não é possível filtrar o número de participantes da Conferência/Reunião
Motivos ausentes não exibidos nos campos filho
Motivos de ausência não exibidos nos campos filho em agendado Excel Relatórios
~.UcClient.~ Área de trabalho
Áudio unidirecional em determinados cenários de conferência
~.UcClient.~ Móvel
Cliente intermitentemente padronizado para alto-falante na resposta
~.UcClient.~ Rede
Perder áudio ao reter e recuperar uma segunda chamada
Histórico de chamadas intermitentemente não atualizando
Remover ' IgnoreAbandonedCalls' e ' IgnoreShortAnsweredCalls' De consultas de histórico de chamadas
Ausente ' Preparar' após o login ACD
Não é possível sair durante uma chamada
1.103.0 - 2 de setembro (Reino Unido)/4 (EUA/UE/AU) , 2025
#
Características
Área
Descrição
~.UcClient.~ Móvel
Android - Reprodução de gravação de chamadas
Android - Melhorias na tela de transferência de chamadas
Android - Mostrar número externo no histórico de chamadas em caso de não correspondência
Provisionamento
Ocultar PBX Detalhes para API/Rest/WSS
Novo cabeçalho de resumo para grades de usuário
Nova licença para controlar o salto de usuários e PBX no novo cliente PBX criação
Cisco - Suporte para pesquisas de diretório
Cisco - Suporte a dispositivos SPA
Yealink - Suporte para os novos modelos T73U/T73W/T77U/T85W/T87W/T88V
Poly - Manuseio aprimorado de certificados/chaves 802.1x
Relatórios
Novo ' Taxa de ocupação' para relatórios de resumo do agente
Priorizar a exibição do usuário atendido na linha do tempo da sessão de chamada
Novo cabeçalho de resumo para resultados de relatório
FireTv
Suporte do Sentry para relatórios de diagnóstico
Suporte para Android 14
Correções
Área
Descrição
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - A criação de um cliente sem código de país não formata DID/CLI no formato E164
~.pbx.kazoo.name.~ - Defina o ' Transferido para' para ser o grupo de toque em transferências
~.pbx.kazoo.name.~ - Mostrar o usuário final distante no ' Número externo' e ' Nome do ID do chamador' campos em ' Lista de chamadas (usuário)' Relatórios
Provisionamento
A validação de exclusão do dispositivo não foi imposta ao pressionar Enter para enviar
Não é possível criar PBX Se a criação do usuário foi ignorada
Cisco - Correção de regra de horário de verão
Cisco - Mostrar protetor de tela do relógio
Yealink - Correção para o número externo não aparecer após uma conclusão de transferência anunciada
Aumente o comprimento máximo da extensão para 7
Avaya - Correção para IP restrições de endereço sendo aplicadas incorretamente
Poly - Atualize o transporte de proxy de saída para corresponder ao SIP Transporte
Não forneça configurações em branco em falhas de solicitação de configuração do dispositivo
Relatórios
' Lista de chamadas (chamadas abandonadas não retornadas)' o relatório ainda estava mostrando as chamadas quando elas foram retornadas
Correção para falha intermitente agendada CSV Relatórios
O sinalizador PSTN não está sendo definido corretamente em ' Lista de chamadas (usuário)' Relatórios
Se um agente fizer logoff enquanto uma chamada ainda estiver em andamento, ele não foi marcado na chamada
' Desempenho da fila' As linhas filho do relatório devem incluir apenas conexões de saída
' Resumo do agente' O relatório deve usar a duração do relatório quando não houver eventos de logon/logoff para um agente
Suporte para intervalo de tempo em ' Resumo do agente' Relatórios
' Lista de chamadas (usuário)' Os relatórios falham ao adicionar ' Tag' Campos
' Abandonado' não estava sendo definido corretamente em relatórios de resumo baseados em sessão
' Transferido em' não estava sendo definido corretamente no agendado CSV Relatórios
~.UcClient.~ Telemóvel
Android - Correção de problemas de dimensionamento na página de contatos
Android - Melhorias no estilo do teclado de discagem
Android - Melhorias na transferência de chamadas
iOS - Agrupamento de diretórios
iOS - Suporte para diretórios de contatos centralizados
iOS - Melhorias no estilo do teclado de discagem
~.UcClient.~ Edição Web
PREVIEW - Aplicativo auxiliar de integração (Highlight & Dial, Controle de fone de ouvido, Tela pop-up executável, Sincronização de presença no bloqueio/desbloqueio, Teclas de atalho, Ocupado lamp)
Painel / Quadro de parede
Mensagens aprimoradas para filtros ausentes
Provisionamento
Licença para permitir usuários vinculados em todos os usuários em uma única empresa
Relaxe a restrição no número de teclas de linha em mapas de teclado de dois para um
Aumento do comprimento mínimo da senha do aparelho de 6 para 8 caracteres
PREVIEW - Suporte para aparelhos Avaya
PREVIEW - Suporte para Grandstream ATAs
PREVIEW - Suporte para Cisco Aparelhos SPA
Suporte para Yealink YMCS v2 API
Relatórios
Aprimoramentos no filtro da lista de chamadas para remover outros usuários da mesma chamada
Novo ' Resumo do motivo da ausência' agora disponível nos relatórios de resumo do agente
Novo ' Resumo do agente' Os dados agora estão disponíveis nos relatórios de desempenho da fila
Novo ' Tentativas de enquete' campo em relatórios de fila
Correções
Área
Descrição
Painel / Quadro de parede
Lógica de reconexão aprimorada
Estatísticas pessoais para usuários mostradas no painel de outros usuários
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Lidar com o cenário de recall de chamadas estacionadas
~.pbx.kazoo.name.~ - Não lidar com chamadas de tronco para tronco ao entrar por meio do armazenamento de tronco
~.pbx.kazoo.name.~ - A chamada de entrada externa para o usuário com vários dispositivos segmenta incorretamente quando feita de outro cliente no mesmo cluster
Provisionamento
OPUS Codec não está sendo definido corretamente em ~.pbx.kazoo.name.~
Detalhes de provisionamento manual incorretos em dispositivos de várias linhas
Relatórios
Lista de chamadas (usuário) - Não é possível filtrar em ' Respondidas'
' RespondidoNome_do_usuário' Campo ausente nos relatórios baseados na lista de chamadas (segmentados)
~.UcClient.~ Edição Web
Segurar e recuperar várias chamadas termina em uma conferência
Introdução de filtros de grade de fila persistentes
Nome/número do caminho da rota agora disponível na grade de chamadas não retornadas
Plataforma
Teams - Campos adicionais para Teams Relatórios de lista de chamadas (usuário)
Teams - Melhorias de desempenho ao preencher dados
Teams - 2 As chamadas das equipes de grupo com estação e tronco não devem ser tratadas como uma conferência
Relatórios
Marcação de chamadas - Novo prompt de tela compatível com Yealink e Aastra Telefones
Novo ' Abandonado (Estacionado)' para relatórios e filtros da Lista de Chamadas
Mostrar apenas o primeiro número externo no ' Número externo' em relatórios não segmentados
Melhorias na geração de relatórios para instâncias de grande volume de chamadas
Novo ' Taxa de ocupação' para relatórios de resumo do agente
Nova opção de relatório para ' Topo X' ou ' Inferior X' linhas baseadas na ordem de classificação
Adicione campos de resumo de tag de chamada aos relatórios de resumo baseados em sessão.
Provisionamento
Impor associação de espaço de trabalho único para usuários não supervisores
Alterando o perfil de Insights -> Analytics gatilhos PBX reiniciar para permitir a modelagem do agente
Permitir que os nomes das operadoras da estratégia da operadora sejam da marca
Verifique se há fluxos de chamada e caixas de correio de voz existentes para IDs de presença duplicados antes de criar um novo usuário
Migrar funções de usuário quando a alteração de/para o Voice estiver habilitada
Suporte a dispositivos
Mitel - 6905/6910/6915 Suporte
SIP As informações de proxy agora estão visíveis para dispositivos
Desabilitar BLF atualiza quando um agente faz a transição para dentro/fora do ACD ocupado
Nova opção para desativar o provisionamento para telefones que não suportam TLS 1.3
Adicionar DECT Configuração do registro do aparelho e do dispositivo PIN
Adicionar detalhes de provisionamento à configuração do dispositivo
Novo IP restrições de endereço para dispositivos, incluindo um ' Lista de permissões'
Novo ' SRTP' Configuração do dispositivo
Yealink - Novo ' Ação URI' Configuração do dispositivo
~.UcClient.~ Móvel
Android - Permitir que o usuário copie e cole o número na tela do teclado de discagem
Android - Adicionar visualização de contatos
~.UcClient.~ Edição Web
Novo painel pessoal
warning
Com a introdução do SIP transporte e outras configurações para dispositivos de hardware. Esteja ciente de que alguns clientes podem experimentar mudanças na forma como seus telefones operam atualmente. Verifique as novas configurações e atualize a configuração do cliente/usuário de acordo.
Correções
Área
Descrição
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Manuseio aprimorado de 429 de Crossbar
~.pbx.kazoo.name.~ - Lidar com o número externo que não tem + à esquerda
Teams - Filas de modelo e atendentes
Provisionamento
CRM função não foi removida quando função removida de Kazoo Usuário (#53217)
Layout da caixa de diálogo da interface do usuário de encerramento agendado pelo cliente quebrado
Suporte a dispositivos
Adicionar SIP registrar o tempo limite para a configuração de Conta Adicional
Arquivos de configuração personalizados não foram fornecidos ao usar o padrão (# 53299)
Novos dispositivos são criados desabilitados por padrão
Suporte para discagem de correio de voz com DECT Dispositivos
A migração forçada de dispositivos não é removida do Adv Provisioner
Falha na provisão do dispositivo devido ao formato de endereço mac (# 53300)
~.UcClient.~ Telemóvel
Android - O botão de logout não funciona
~.UcClient.~ Edição Web
Disposições pendentes mostra chamadas que são "Não atendidas aqui"
Incompatibilidade entre pendente e notificação
A exclusão do diretório de contatos causa uma tela em branco na exibição de contatos