Taguer des appels dans un itinéraire Wildix Dial Plan #

Les appels peuvent être étiquetés directement depuis Wildix Lignes du plan de numérotation, permettant ainsi d'étiqueter les appels avec des catégories (Ventes, Support...) ou des drapeaux (VIP...) au fur et à mesure qu'ils passent par la plateforme de communication.

Pour taguer un appel provenant d'un itinéraire de plan de numérotation, utilisez l'action 'Set \ Tags' dans la route et remplissez la valeur dans le format suivant - tag :[tagId][tagId] :[tagValue][tagValue].

L'exemple suivant étiquete la valeur 'Sales Call' à l'appel en utilisant l'instance de tag avec l'identifiant '00000000-0000-0000-123456789123' :

 
étiquette : 00000000-0000-0000-0000-123456789123 : Appel de vente

Étiquettes multiples #

Wildix ne passe que par la dernière étiquette définie lors d'un appel et écrasera les étiquettes précédentes si elles sont définies dans une règle antérieure.

Pour taguer un appel avec plusieurs étiquettes, entrez plusieurs valeurs en même temps, une virgule séparant les opérations.

L'exemple suivant étiquete la valeur 'Campaign 1' de l'appel en utilisant l'instance de tag avec l'identifiant '0000000-0000-0000-0000-123456789123' et aussi la valeur du groupe hunt comme 'Sales'.

 
tag :00000000-0000-0000-0000-123456789123 :Campagne 1,hg :Ventes

warning
Taguer une valeur de tag personnalisée effacera toutes les valeurs de 'pg' ou 'hg' définies sur l'appel. Si vous voulez taguer un appel avec une valeur personnalisée et aussi définir le groupe de chasse ou le groupe de pages, vous devez inclure toutes les valeurs dans la même opération.