Marcação de chamadas dentro de uma rota Wildix Dial Plan #

As chamadas podem ser identificadas diretamente a partir da Wildix Dial Plan Routes, permitindo que as chamadas sejam etiquetadas com categorias (Vendas, Suporte...) ou flags (VIP...) à medida que passam pela plataforma de comunicações.

Para marcar uma chamada de uma rota com plano de discagem, use a ação 'Set \ Tags' na rota e preenche o valor no seguinte formato - tag:[tagId][tagId]:[tagValue][tagValue].

O exemplo seguinte etiqueta o valor 'Sales Call' à chamada usando a instância da tag com o Id '00000000-0000-0000-0000-123456789123':

 
tag:00000000-0000-0000-0000-123456789123:Chamada de Vendas

Múltiplas Etiquetas #

Wildix só passa pela última tag set numa chamada e substituirá tags anteriores se estiverem definidas numa regra anterior.

Para marcar uma chamada com múltiplas etiquetas, insira vários valores de etiqueta ao mesmo tempo, separando as operações por vírgula.

O exemplo seguinte etiqueta o valor 'Campaign 1' da chamada usando a instância da tag com o Id '0000000-0000-0000-0000-123456789123' e também etiqueta o valor do grupo de caça como 'Sales'.

 
tag:00000000-0000-0000-0000-123456789123:Campanha 1,hg:Vendas

warning
Etiquetar um valor de tag personalizado eliminará quaisquer valores de 'pg' ou 'hg' definidos na chamada. Se quiser marcar uma chamada com um valor personalizado e também definir o grupo de caça ou de página, deve incluir todos os valores na mesma operação.